Projectbeschrijving

Je bent ondersteunend en adviserend voor zakelijke klanten. Je hebt regelmatig contact met klanten om hun vragen te beantwoorden, relaties te onderhouden en te zorgen dat bestellingen en offertes goed worden opgevolgd. Je werkt nauw samen met collega’s in sales en technische teams om processen soepel te laten verlopen en een sterke klantbeleving te bieden.

Wat zijn je taken:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Beantwoorden van commerciële en administratieve vragen over producten, prijzen, levertijden en orders
• Opstellen, uitwerken en opvolgen van offertes, inclusief het bewaken van doorlooptijden en deadlines
• Verwerken en controleren van orders in het systeem en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
• Actief signaleren van commerciële kansen, zoals upsell- en cross-sellmogelijkheden, en deze bespreken met klanten
• Onderhouden en uitbouwen van langdurige klantrelaties door proactief contact en servicegerichte opvolging
• Ondersteunen van de buitendienst en andere salesactiviteiten door voorbereiding en coördinatie
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, inkoop en techniek om klantvragen en knelpunten snel op te lossen
• Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en contactmomenten in het CRM-systeem
• Meedenken over verbeteringen in commerciële processen, klantbeleving en interne werkwijzen
• Signaleren van marktontwikkelingen, klantbehoeften en terugkerende vragen, en deze terugkoppelen aan het team

Wat we zoeken

Wat er van jou wordt verwacht

• • Opleiding op MBO of HBO niveau (bijv. commerciële economie, marketing of vergelijkbaar)
  • Enige commerciële of klantgerichte ervaring is een pré, maar geen must
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Servicegerichte houding
  • Commerciële interesse en ambitie om te groeien in je rol

Wat wij bieden

• • Marktconform salaris gebaseerd op ervaring en kennis
  • Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
  • Jaarlijkse bonus bij behalen van bedrijfsdoelen
  • Secundaire voordelen zoals sportbudget, vers fruit, personeelskorting, vrijdagmiddagborrels en personeelsactiviteiten
  • Laptop (MacBook) van de zaak